Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A LGPD (art. 41) prevê a figura do Encarregado (Data Protection Officer) — a pessoa que atua como canal de comunicação entre titulares de dados, a organização e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quem trata os seus dados

• Controlador: a clínica odontológica que você procurou. É ela quem decide as finalidades do tratamento e mantém a relação de atendimento.
• Operador: a Doutorsup, que opera a secretária de IA em nome da clínica.

Encarregado da Doutorsup (operadora)

• Nome: [a definir pela Doutorsup]
• E-mail: dpo@doutorsup.com.br

O Encarregado da Doutorsup recebe solicitações relativas à plataforma e apoia as clínicas no atendimento aos direitos dos titulares. Como a Doutorsup é operadora, pedidos de pacientes são, em regra, encaminhados à clínica controladora, que decide sobre eles.

Encarregado da clínica (controladora)

Cada clínica indica o seu próprio canal de contato para questões de privacidade. Procure a recepção da sua clínica para obter esse contato.

Como exercer seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, eliminação dos seus dados, oposição (deixar de receber mensagens) e informações sobre compartilhamento. Para isso:

1. No WhatsApp da clínica: para parar de receber mensagens automáticas, basta escrever algo como "parar de receber". O descadastro é imediato.
2. Acesso e eliminação: solicite à clínica. Ela dispõe de ferramentas na plataforma para exportar (em formato estruturado) e eliminar os seus dados. A eliminação anonimiza de forma irreversível os dados de identificação, preservando apenas registros agregados sem identificação, quando exigido por lei (ex.: registros contábeis).

Prazo de resposta

As solicitações são atendidas nos prazos previstos na LGPD. Operações sensíveis (acesso, eliminação, descadastro) ficam registradas em um log de auditoria imutável, para comprovar o cumprimento.

Reclamações

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) — https://www.gov.br/anpd.